Eventi e news > Studi e pubblicazioni
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La qualità nelle aziende di trasporti
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Perché si parla sempre più spesso di sistema clientecentrico? Che cos’è la customer satisfaction? Perché da alcuni anni si pone un’attenzione rilevante verso “il cliente, questo sconosciuto”?
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Logistica
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La logistica è l’insieme delle attività organizzative, gestionali e strategiche che governano nell’azienda i flussi di materiale e delle relative informazioni dalle origini presso i fornitori fino alla consegna dei prodotti finiti ai clienti.
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Reverse Logistics
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La Reverse Logistics o Logistica di Ritorno risponde all’esigenza delle industrie di realizzare un efficiente sistema di recupero e trattamento dei prodotti obsoleti, in modo da recuperarne il valore.
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